Speak Up
รายงานข้อกังวลเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนดหรือกฎระเบียบใด ๆ ของบริษัท
ที่เนสท์เล่ เราดําเนินงานตามวัตถุประสงค์ของบริษัทฯ โดยยึดมั่นในค่านิยมองค์กรที่อยู่บนพื้นฐานของการให้เกียรติ หลักปฏิบัติทางธุรกิจของเนสท์เล่ (Nestlé Corporate Business Principles) สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างจริยธรรมในองค์กร ซึ่งเป็นรากฐานที่จะขาดไม่ได้เลยในดําเนินธุรกิจของเรา ดังนั้น บริษัทของเราจึงให้ความสำคัญกับการมีระบบการรายงานที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้เรารับรู้ถึงข้อกังวลใด ๆ ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือกฎระเบียบ
ด้วยเหตุนี้ Speak Up ของเราจึงเข้ามามีบทบาทในการเป็นช่องทางสำหรับการรายงานโดยเฉพาะ
ทุกคนสามารถส่งเสียงได้
เราสนับสนุนให้พนักงานของเรารายงานเกี่ยวกับข้อกังวลหรือปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนดหรือกฎระเบียบ ไม่ว่าจะเป็นในฐานะผู้ถูกกระทำโดยตรงหรือผู้เห็นเหตุการณ์ก็ตาม เช่น หากมีการเกิดการล่วงละเมิด การเลือกปฏิบัติ การใช้อํานาจในทางที่ผิด การกลั่นแกล้ง การฉ้อโกง การทุจริต ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ หรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนดอื่นใด ๆ ซึ่งรวมถึงเหตุการณ์และ/หรือพฤติกรรมใด ๆ ที่ขัดต่อค่านิยมใน หลักปฏิบัติทางธุรกิจ (Corporate Business Principles)(pdf, 6Mb) หรือ จรรยาบรรณทางธุรกิจ (Code of Business Conduct)(pdf, 2Mb) ของเนสท์เล่ ตลอดจนกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดําเนินธุรกิจของเรา หากพนักงานไม่สะดวกใจที่จะรายงานข้อกังวลหรือปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้จัดการสายงาน หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล หรือหัวหน้าฝ่ายกฎหมายโดยตรง พวกเขาสามารถรายงานได้ด้วยตนเองผ่านระบบ Speak Up ของเรา
นอกจากนี้ เรายังสนับสนุนให้บุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับเนสท์เล่ แจ้งเราเกี่ยวกับสิ่งใด ๆ ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ชอบธรรม คุณสามารถช่วยเราได้ด้วยการแจ้งปัญหาที่เกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือกฎระเบียบของบริษัทฯ ผ่านระบบ Speak Up ซึ่งถูกดําเนินการโดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระจากบริษัทฯ และผู้รายงานมีสิทธิ์ที่จะไม่เปิดเผยตัวตน
ภาพรวม
3,218
มีรายงานข้อกังวลเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ครั้ง ในปี 2024
644
มี เคสที่มีการพิสูจน์ด้วยพยานหลักฐาน
119
มีพนักงาน คนออกจากบริษัท
ระบบ Speak Up ของเนสท์เล่เปิดโอกาสให้พนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกทุกคน สามารถรายงานการกระทำที่เข้าข่ายว่าไม่เป็นไปตามค่านิยมของบริษัทฯ หลักการทางธุรกิจขององค์กร หรือจรรยาบรรณของเนสท์เล่ ไม่ว่าคุณจะเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่ไม่เป็นไปตามกฎระเบียบหรือข้อกำหนดโดยตรง หรือเป็นผู้เห็นเหตุการณ์ก็ตาม โปรดแจ้งให้เราทราบ ขอบคุณสําหรับความไว้วางใจของคุณ
วิธีการรายงานข้อกังวัลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกําหนดหรือกฎระเบียบของบริษัท
ที่นี่มีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ สำหรับการรายงานข้อกังวลเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือกฎระเบียบ โดยคุณสามารถทำการรายงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- ส่งรายงานของคุณผ่านเว็บฟอร์มหรือฝากข้อความทางโทรศัพท์(ไม่มีค่าบริการ) คุณสามารถเลือกที่จะไม่เปิดเผยตัวตนได้ เริ่มรายงาน
- ส่งคําอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับประเด็นข้อเท็จจริงในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นของคุณ (ใคร อะไร เมื่อไหร่ อย่างไร) และส่งหลักฐานประกอบเพิ่มเติม เช่น สําเนาเอกสาร ชื่อพยาน ที่จะช่วยให้สามารถพิสูจน์การรายงานข้อกังวลของคุณได้ โปรดทราบว่าการรายงานโดยไม่มีหลักฐานประกอบหรือมีหลักฐานไม่เพียงพอจะทำให้เราไม่สามารถตรวจสอบได้
- เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขเคสของคุณ โดยคุณจะต้องใช้หมายเลขนี้ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ
- เราให้ความสําคัญกับทุกข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับการไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนดหรือกฎระเบียบอย่างจริงจัง และจะดําเนินการอย่างเหมาะสมตามแต่ละกรณีที่ได้รับการรายงาน โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าในการสอบสวนของเราตามลำดับ
- คุณสามารถติดตามความคืบหน้าได้โดยเข้าไปที่เว็บไซต์และใช้หมายเลขเคสของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณส่งรายงาน
เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว รายงานของคุณจะผ่านขั้นตอนการตรวจสอบเล็กน้อย ซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดขั้นตอนการตรวจสอบจากข้อมูลส่วนถัดไปนี้
เราจะยืนยันการได้รับรายงานของคุณภายใน 5 วันทําการ หากรายงานเบื้องต้นของคุณไม่มีข้อมูลหรือหลักฐานที่เพียงพอต่อการตรวจสอบ เราจะขอให้คุณเตรียมข้อมูลหรือหลักฐานเพิ่มเติม
รายงานแต่ละฉบับจะถูกตรวจสอบอย่างรอบคอบ เราจะเปิดคดีและเริ่มทำการสอบสวนหากรายงานของคุณมีข้อมูลและหลักฐานที่เพียงพอต่อการนำสืบต่อไป เว้นแต่ในกรณีที่มีผลประโยชน์ทับซ้อน การสอบสวนจะนําโดยเจ้าหน้าที่กํากับดูแลการตลาดของเราในภูมิภาค / ประเทศที่ถูกระบุว่าเป็นสถานที่เกิดเหตุ
การรายงานใดที่มีข้อกล่าวหาในหมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อนจากใน 11 หมวดหมู่นี้ จะถูกส่งต่อไปยังประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกํากับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบและหัวหน้าฝ่ายกฎหมายให้สอบสวนต่อไป
- การใช้อํานาจในทางที่ผิดและ/หรือการกลั่นแกล้ง
- การต่อต้านการผูกขาดและการจัดการที่เป็นธรรม
- การติดสินบนและการทุจริต
- ข้อมูลที่เป็นความลับ นโยบายความเป็นส่วนตัว
- การเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด และความรุนแรง
- สมาชิกคณะกรรมการบริหาร / ผู้จัดการอาวุโสในสวิตเซอร์แลนด์
- การฉ้อโกง
- สิทธิมนุษยชน
- กรรมการบริหารมีส่วนเกี่ยวข้อง
- การไม่ปฏิบัติตามกฎขององค์การอนามัยโลก
- การล่วงละเมิดทางเพศ
เพื่อให้แน่ใจว่าการสืบสวนจะถูกดำเนินการอย่างเป็นความลับ เราจะนำคนมาเกี่ยวข้องกับการสอบสวนเท่าที่จำเป็นเท่านั้น เจ้าหน้าที่กํากับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเราอาจทําการสัมภาษณ์อย่างเป็นความลับกับพนักงาน พนักงานสัญญาจ้าง หรือบุคคลใด ๆ ที่รู้สึกว่าตนเองมีความเกี่ยวข้องกับการสอบสวน
โดยทั่วไปแล้วนั้น จะใช้เวลาประมาณ 90 วันในการสรุปผลการสอบสวน อย่างไรก็ตามที เราอาจต้องใช้เวลามากขึ้นสำหรับกรณีที่มีความซับซ้อน
หลังจากตรวจสอบผลการสอบสวนทั้งหมดแล้ว เราจะตัดสินใจว่าจําเป็นต้องดําเนินการเพิ่มเติมหรือไม่ เราจะคอยแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าระหว่างทำการสอบสวนและจะส่งสรุปผลการสอบสวนเมื่อสิ้นสุดขั้นตอนทุกอย่าง
เนสท์เล่ไม่อนุญาตให้มีการกระทำการใด ๆ ที่มีลักษณะเป็นการลงโทษตอบโต้ต่อพนักงาน บุคคล หรือนิติบุคคลที่ทําการรายงานเข้ามา ทั้งนี้ เราจะปกป้องสิทธิของบุคคลที่เกี่ยวข้องด้วย